女娲（Nuwax）会员服务协议
版本号 V1.0 生效日期 ：2026 年 9 月 30 日 更新日期 ：2026 年 10 月 13 日
一、协议说明与接受
1.1 本协议是您与成都第二空间智能科技有限公司（以下简称"第二空间"或"我们"或"平台"）之间就您购买、使用女娲（Nuwax）会员服务（以下简称"会员服务"）所订立的协议。本协议与《用户服务协议》《隐私政策》共同构成完整约定；如本协议与前述文件存在冲突，就会员服务事项以本协议为准；但《用户服务协议》《隐私政策》中对您更有利的条款，对您仍然适用。
1.2 请您在支付前完整阅读本协议，特别是以加粗方式提示的免除或限制我们责任、限制您权利、约定争议解决方式的条款。 当您点击"同意并购买""立即开通"或完成支付，即表示您已阅读、理解并同意本协议全部内容。
1.3 若您未满 18 周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后购买、使用会员服务。
1.4 本协议适用于女娲 App 及我们不时上线的其他官方渠道开通的会员服务。不同渠道的运营主体、支付渠道与退款规则可能存在差异，具体以下单页面展示的主体信息及本协议第 7.4 条为准。
二、定义
2.1 会员服务：指平台向您提供的、需付费方可使用的增值服务，具体权益范围以下单页面的展示为准。
2.2 会员权益：指会员服务项下的具体功能、额度或特权，具体内容、规格与数量以购买页面、会员中心页面的实时说明为准。我们将在购买页面以固定版本号展示权益明细，并保留权益调整的历史记录以备查阅。
2.3 会员期限：指会员权益的有效期，自开通成功之时起算，期限以购买页面载明的时长为准（现为 1 个月 / 1 年）。
2.4 虚拟商品：指会员服务及其权益，其交付方式为在线开通即时生效，不属于有形商品。
2.5 核心权益：指构成会员服务付费对价主要内容、且在购买页面中以「核心权益」标识展示的功能与额度。非核心权益的调整不影响本协议第 3.3 条的适用。
三、会员服务内容
3.1 会员具体权益、权益上限、使用规则、可用范围及限制，均在购买页面与会员中心页面明确展示，请您购买前务必确认。您所购买的权益内容以该次下单页面展示的版本为准。
3.2 会员权益仅限您本人的账号使用，不得转让、出租、出借、售卖或与他人共享。您可在自有设备上登录使用同一账号；若我们发现在不同主体之间共享或转售会员权益，有权要求其改正或对相关账号限制登录，但不得因此当然终止依约购买且在有效期内的会员期限。
3.3 因产品迭代、第三方服务调整或合规要求，我们可能对会员权益的具体形态作出调整。权益调整前已生效的会员期限内的核心权益不会减少；如确需调整，对您不利的调整我们将提前 15 日以 App 内公告、站内信或消息推送等方式通知您，您如不接受可依本协议第七条申请退款。
3.4 会员服务可能包含第三方提供的服务或内容，该部分同时适用第三方的服务条款。
四、开通、期限与价格
4.1 开通方式：您在购买页面选择会员类型与期限，确认价格与权益后完成支付，即视为开通申请。支付成功后会员权益即时生效（如遇支付渠道或系统异常，最长不超过 2 小时）。
4.2 价格 ：各类会员服务的价格以下单页面展示为准。我们可能根据经营情况调整价格或推出促销活动，价格调整不影响您已购买且仍在有效期内的会员权益。
4.3 支付方式：由 App 内支付渠道或第三方支付机构提供支付服务，具体以支付页面实际展示的支付方式为准，支付过程适用相应支付机构的服务协议。
4.4 期限计算 ：会员期限自开通成功之时起算，按自然日连续计算。期限届满后会员权益自动停止，剩余额度（如有）不予保留。我们将在下单页面以显著方式展示各项权益的有效期及期限届满后的处理方式。
4.5 关于自动续费（重要） ：本会员服务为按期一次性购买（月度、年度等期限规格），不提供自动续费，不会自动扣费，也不存在连续包月、连续包年等自动续订形式。 会员期限届满后，会员权益自动停止，如需继续使用，需要您本人主动、重新下单购买。
注：如后续产品上线自动续费能力，本协议须同步修订，并在购买页面单独、显著地展示自动续费规则（扣费金额、扣费周期、扣费时点、取消路径），且需符合应用商店与支付渠道的合规要求。
五、用户的权利与义务
5.1 您有权按本协议约定使用会员服务，并就服务问题向我们反馈、投诉。
5.2 您应妥善保管账号及密码，对账号下的一切行为负责。账号被盗用、泄露导致的损失，由您自行承担，但您应及时通知我们以便协助处理；因我们的安全防护措施存在缺陷导致账号被盗用、泄露的，我们不以此条免除相应责任。我们将在检测到异常登录时及时通过站内信、短信或邮件向您告警，并在您提出请求后协助您核查与冻结账号。
5.3 您不得利用会员服务从事违法违规活动，包括但不限于：生成、传播违法信息；侵犯他人知识产权、隐私或个人信息权益；对平台进行反向工程、爬取、攻击、绕过计费或额度限制；将账号或权益转售、共享给他人。
5.4 如您违反本条约定，我们有权视情节采取限制功能、暂停服务等措施；情节严重的（包括但不限于传播违法信息、转售或出租会员权益、攻击或绕过平台计费与额度限制），我们有权终止会员服务且已支付的费用不予退还；造成我们或第三方损失的，您应承担赔偿责任。您对处理结果有异议的，可在收到通知后 7 日内提出申诉，我们将在 5 个工作日内复核并答复。
六、平台的权利与义务
6.1 我们将按本协议约定提供会员服务，并尽合理努力保障服务的稳定性与安全性。因计划内维护暂停服务的，我们将提前 24 小时公告；因平台原因导致会员核心权益无法使用且达到本协议第 7.2 条约定时限的，按该条约定延长会员期限或退还相应费用。
6.2 为保障服务质量和合规要求，我们可能进行必要的系统维护、升级、迁移，由此造成的短暂中断，我们将提前通知（紧急情况除外）。
6.3 我们依法对您在平台上的内容进行必要的合规管理，但不对您生成内容的准确性、完整性及对特定用途的适用性作出保证，请您自行判断并承担使用后果；本项不构成我们对生成内容合法性的背书，亦不免除我们依法应当承担的网络信息内容安全管理责任。
6.4 我们将依照《网络安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规履行网络信息内容安全管理义务，建立健全内容审核、投诉举报与应急处置机制，并按规定对 AI 生成内容进行标识。
七、虚拟商品与退款规则
7.1 **会员服务属于在线交付的虚拟商品，交付即时完成、无法撤回，因此原则上不支持无理由退款。**除本协议第 7.2 条所列情形外，会员权益一经开通使用，我们不支持无理由退款。请您在购买前确认权益内容、期限与价格。
7.2 出现下列情形时，您可以申请退款：
（1）支付完成后，会员权益超过本协议第 4.1 条约定的最长生效时限仍未生效，经核实为平台原因的，按未生效部分全额退还；
（2）因平台原因导致会员核心权益连续 72 小时以上、或当月累计 120 小时以上无法使用，且我们无法在合理期限内修复的，按实际不可用时长对应比例退还相应费用，或相应延长会员期限；
（3）法律法规、应用商店规则或消费者权益保护相关规定要求退款的其他情形。
7.3 退款申请方式：客服邮箱 feedback@nuwax.com。您应当在知悉退款事由之日起 90 日内提出申请。我们将在收到申请后 3 个工作日内响应；审核通过的，我们将在 3 个工作日内发起退款，款项按原支付路径退回，实际到账时间以支付渠道处理为准。如您存在重复申请、提供虚假材料或其他滥用退款权利的情形，我们有权拒绝该申请。
7.4 通过应用商店渠道（如 Apple App Store、OPPO/华为/小米等应用市场）购买的订单，退款流程同时受该渠道规则约束，可能需通过该渠道发起。
7.5 如您存在违规行为、或通过非官方渠道（含代充、共享账号、黑灰产渠道）购买会员，我们有权拒绝退款并终止服务。
八、发票
8.1 您可就实际支付的会员费用申请发票，申请方式：客服邮箱 feedback@nuwax.com。
8.2 发票按照国家税收法律法规开具，具体票种以实际开票结果为准，开票金额以您实际支付的金额为准；平台优惠券、赠送额度、附赠权益等您未实际支付的部分，不计入开票金额。您可通过客服邮箱 feedback@nuwax.com 提交开票申请，我们将在 10 个工作日内为您开具。
九、服务变更、中止与终止
9.1 您可申请注销账号或停止使用会员服务；注销后会员权益不予退还，请在注销前自行处理相关数据。在您提交注销申请前，我们将向您展示账号内剩余的会员权益及其有效期，您可以自主选择先用完剩余权益，或在符合本协议第七条约定条件时申请退款。
9.2 我们有权在下列情形下中止或终止向您提供会员服务：您违反本协议或法律法规；您的账号存在安全风险；应司法机关、监管部门要求；平台停止运营。
9.3 若平台决定停止提供会员服务，我们将提前 30 日公告，并按您会员期限的剩余时长比例退还相应费用（或提供等值替代方案）；同时对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规规定需要留存的除外。
9.4 会员期限届满后您的账号仍可正常使用，但会员专属容量与权益停止；为便于您不丢失内容，我们会在期限届满后将超出免费额度的数据额外保留 30 日，期间您可以导出数据或续费恢复，逾期我们将按免费额度清退。您注销账号的，我们将在完成身份核验后的十五个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规规定需要留存的除外），并为您提供数据导出通道。个人信息的存储期限与删除规则详见《隐私政策》「四、我们如何存储个人信息」。
十、免责与责任限制
10.1 在法律允许的最大范围内，我们对下列情形不承担责任：（1）因您自身原因（账号泄露、操作不当、设备或网络故障）造成的损失；（2）因不可抗力、第三方基础服务（云服务、网络、支付渠道等）故障造成的服务中断或数据丢失；（3）您基于 AI 生成内容所作决策导致的损失，但我们未依法履行内容安全管理义务的情形除外。
10.2 请特别注意：AI 生成内容可能存在不准确、不完整或不符合预期的情况，您应对生成内容的准确性自行判断并承担使用后果；对涉及法律、医疗、金融等专业领域的建议，请咨询专业人士。
10.3 除法律另有强制性规定外，我们对您的全部赔偿责任总额不超过您在相应争议发生前 12 个月内就涉争会员服务实际支付的费用总额。
10.4 本条不排除依法不得排除或限制的责任（如故意或重大过失责任、人身损害责任等）。
十一、个人信息与隐私保护
11.1 我们依据《隐私政策》收集、使用、存储和保护您的个人信息，收集范围限于实现会员服务所必需。
11.2 您可在 App 内「设置---账号安全」「设置---隐私管理」中查询、复制、更正、补充、删除个人信息，或撤回授权同意、注销账号，具体规则详见《隐私政策》「七、个人信息的管理」。
11.3 我们不会向第三方出售您的个人信息；因提供会员服务需要与第三方共享的，我们将依法取得您的单独同意或具备其他合法性基础，并向您告知接收方的名称、处理目的与处理方式。涉及向第三方 AI 服务传输数据的，详见《隐私政策》「关于第三方 AI 服务与数据共享的专项说明」，您可在「设置---隐私管理」中查看授权状态并随时撤回。
11.4 您行使本协议及《隐私政策》项下的查阅、复制、更正、补充、删除个人信息或撤回同意等权利的，我们将在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以答复。如为提供会员服务需向第三方服务商提供您的个人信息，我们将依法告知接收方的名称、处理目的与处理方式；依照法律、行政法规规定需要取得您的单独同意的，我们将另行征求您的同意。
十二、未成年人保护
12.1 我们的服务主要面向成年人或企业。若您是未成年人（不满十八周岁），应在父母或其他监护人的陪同与同意下使用本服务，并请监护人关注使用情况；未满十四周岁的儿童，须由监护人阅读并同意《隐私政策》后方可使用，其个人信息属于敏感个人信息，我们将采取特别保护措施。详见《隐私政策》「八、未成年人使用条款」。
12.2 如未成年人未经其监护人同意进行付费，其监护人可通过本协议第十五条载明的客服邮箱（feedback@nuwax.com）联系我们申请退款。监护人需提供监护关系证明（如户口簿、出生医学证明等）及付费凭证，我们将在收到完整材料后 5 个工作日内完成核实；经核实确属未成年人未经监护人同意付费的，我们将按原支付路径退还相应费用。对于已实际消耗的会员权益，我们将结合实际消耗情况与监护人协商处理。
十三、通知与协议变更
13.1 我们可能通过 App 内公告、站内信、消息推送、短信或邮件向您发送通知。以 App 内公告、站内信方式发出的通知，自发送成功之日视为送达；以短信、邮件方式发出的通知，自发送成功之日视为送达。涉及费用、权益范围、退款规则等重要事项，我们将在 App 内显著位置同步公示。我们将保留通知的发送记录，如您主张未收到，可向我们申请核查。
13.2 本协议可能随法律法规或业务调整而修订。**修订后的协议将在 App 内显著位置公示；重大变更（如权益范围、收费方式、退款规则变更）我们将提前 15 日通知。**本协议的变更不影响您已购买且仍在有效期内的会员权益，该等权益适用您购买时生效的协议版本；若您不同意变更内容，请停止使用相关服务，并可在符合第七条约定条件时申请退款。
十四、法律适用与争议解决
14.1 本协议的订立、效力、解释与争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
14.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向成都市或您住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十五、联系方式
运营主体：成都第二空间智能科技有限公司（简称"第二空间"）
客服邮箱：feedback@nuwax.com